Terma-terma dan Syarat-syarat Kempen Ganjaran CIMB F.I.R.S.T 1. Kempen 1.1 Kempen Ganjaran F.I.R.S.T CIMB ( Kempen ) dianjurkan oleh CIMB Bank Berhad (13491- P) ( CIMB Bank ) dan akan berlangsung dari 16hb Oktober 2017 dan berakhir pada 15hb Januari 2018, termasuk kedua-dua tarikh tersebut ( Tempoh Kempen ). 1.2 CIMB Bank berhak memberikan notis terdahulu selama empat belas (14) hari untuk mengubah tempoh dan/atau tarikh permulaan dan/atau tarikh tamat Tempoh Kempen, 2. Kelayakan 2.1 Kempen ini terbuka kepada semua: a) Pelanggan CIMB Bank dan CIMB Islamik Bank sedia ada yang mempunyai rekod dengan CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank Berhad [671380-H] ( CIMB Islamik Bank ); dan b) Pelanggan CIMB Bank dan CIMB Islamik Bank baharu yang melanggan Produk Layak (seperti yang dinyatakan pada Klausa 4.2) melalui cawangan-cawangan CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank atau wakil Pasukan Jualan Bergerak semasa Tempoh Kempen. c) Kesemua kakitangan CIMB Bank dan CIMB Islamik Bank (termasuklah anak-anak syarikat dan syarikat berkaitan) layak menyertai kempen ini. individu yang menetap di Malaysia, termasuklah warganegara Malaysia, penduduk tetap atau bukan warganegara Malaysia, berumur 18 tahun ke atas ( Pelanggan Layak ) 3. Ganjaran Tunai 3.1 Perkara adalah sentiasa tertakluk kepada Klausa 5.1, Ganjaran Tunai akan diberikan kepada Pelanggan Layak yang menepati Kriteria Penyertaan seperti yang ditakrifkan dalam Klausa 4.1 pada terma-terma dan syarat-syarat dalam Tempoh Kempen. 4. Mekanik Kempen 4.1 Untuk menyertai Kempen dan adalah tertakluk pada Klausa 5.1, Pelanggan Layak mestilah: (a) mempunyai Akaun Semasa atau Akaun Simpanan CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank ("ASAS") (dibuka sebelum Tempoh Kempen atau semasa Tempoh Kempen) ("Kriteria Akaun"); (b) mendaftar Produk Layak (seperti yang dinyatakan pada Klausa 4.2) melalui cawangan-cawangan CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank atau wakil Pasukan Jualan Bergerak ( Kriteria Produk ); dan (c) memenuhi kesemua kriteria yang diperlukan untuk Produk Layak yang berkaitan seperti yang ditetapkan di bawah dari klausa 4.1.1 hingga klausa 4.1.5 (Kriteria Pendaftaran ):- Kriteria Akaun, Kriteria Produk dan Kriteria Pendaftaran secara kolektif dirujuk sebagai Kriteria Penyertaan ). 4.1.1 Finance Pembiayaan Harta Tanah a) Memohon mana-mana pinjaman perumahan CIMB Bank/pembiayaan CIMB Islamik Bank atau pinjaman premis perniagaan CIMB Bank/pembiayaan CIMB Islamik Bank (Harta Tanah Dalam Binaan/Harta Tanah Siap 1
Bina/Pembiayaan Semula/Home Extra) seperti yang dinyatakan dalam Klausa 4.2 di bawah nama individu semasa Tempoh Kempen. b) Penerimaan Surat Tawaran dan pelaksanaan pinjaman CIMB Bank/dokumen jaminan pembiayaan CIMB Islamik Bank oleh Pelanggan Layak hendaklah dilengkapkan sebelum/pada 15 Februari 2018. c) Hanya peminjam/pelanggan utama akan dianggap sebagai Pelanggan Layak bagi tujuan Kempen ini. Pembiayaan ASB/ Pembiayaan Terma-i ASB/ Pinjaman/Pembiayaan Peribadi /Pinjaman Sewa Beli/Pembiayaan a) Memohon untuk Pembiayaan ASB CIMB Bank /Pembiayaan Terma-i ASB CIMB Islamik Bank/ Pinjaman/Pembiayaan Peribadi / Pinjaman/Pembiayaan Jual Beli seperti yang dinyatakan dalam Klausa 4.2 semasa Tempoh Kempen. Permohonan Pinjaman/Pembiayaan hendaklah diluluskan dan dikeluarkan sebelum/pada 15 Februari 2018. b) Hanya peminjam/pelanggan utama akan dianggap sebagai Pelanggan Layak bagi tujuan Kempen ini. 4.1.2 Insure Mendaftar mana-mana Bankasurans/BankaTakaful yang diinsuranskan/diuruskan oleh produk Sun Life Malaysia Assurance Berhad/Sun Life Malaysia Takaful Berhad ("Sun Life Malaysia") di bawah kategori "Insure" seperti yang dinyatakan dalam Klausa 4.2 yang diagihkan oleh CIMB Bank semasa Tempoh Kempen. Tertakluk pada Klausa 5.1, jika mana-mana Pelanggan Layak membuat serahan semula produk Bankasurans/BankaTakaful dalam "tempoh semakan percuma" atau membatalkan produk Bankasurans/BankaTakaful yang dibeli semasa Tempoh Kempen atau jika dasar Produk Bankasurans/BankaTakaful tidak diterbitkan sebelum/pada 15 Februari 2018 disebabkan kesalahan pada pihak Pelanggan Layak, pendaftaran Produk Bankasurans/BankaTakaful Pelanggan Layak tidak akan berhak ke atas Ganjaran Tunai di bawah Kempen ini. "tempoh semakan percuma" ditakrifkan sebagai tempoh di mana pemilik polisi diberi tempoh untuk semakan percuma selama 15 hari untuk menyemak kesesuaian Produk Bankasurans/BankaTakaful yang baru dibeli. Sekiranya polisi diserahkan dalam tempoh pemerhatian bebas ini, premium penuh tidak termasuk perbelanjaan peperiksaan perubatan yang ditanggung, jika ada, akan dikembalikan kepada pemilik polisi. Hanya pemilik produk polisi/sijil Bankasurans/BankTakaful di bawah kategori Insure seperti yang ditetapkan dalam Klausa 4.2 akan dianggap sebagai Pelanggan Layak bagi tujuan Kempen ini. 4.1.3 Returns Melabur dalam mana-mana produk pelaburan di bawah kategori "Returns" Produk Layak seperti yang dinyatakan dalam Klausa 4.2 (tidak termasuk Dagangan Saham, Wasi dan Wasiat) tertakluk kepada jumlah pelaburan minimum bagi produk pelaburan yang berbeza semasa Tempoh Kempen. Hanya pemegang akaun utama akan dianggap sebagai Pelanggan Layak bagi tujuan Kempen ini. 4.1.4 Save Mendaftar dan membuka Akaun Semasa/Akaun Simpanan (ASAS) CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank seperti yang dinyatakan dalam Klausa 4.2 semasa Tempoh Kempen. 2
Hanya pemegang akaun utama akan dianggap sebagai Pelanggan Layak bagi tujuan Kempen ini. 4.1.5 Transact Memohon mana-mana kad Kredit/Kad Prabayar CIMB prinsipal di bawah kategori "Transact" dalam Klausa 4.2 yang mesti diluluskan dalam Tempoh Kempen dan diaktifkan pada atau sebelum 15 Februari 2018. Kad Debit CIMB tidak layak untuk kempen ini. Hanya pemegang kad kredit prinsipal akan dianggap sebagai Pelanggan Layak untuk tujuan Kempen ini. 4.2 Produk Layak untuk tujuan Kempen ini adalah seperti yang ditetapkan di bawah: Kategori Finance Produk Layak Pinjaman/Pembiayaan Peribadi Overdraf Terjamin Pembiayaan ASB Pinjaman Peribadi Cash Plus Pembiayaan Tunai Xpress-i Pembiayaan-i Terma dilindungi oleh Sijil ASB Pinjaman/Pembiayaan Sewa-Beli Sewa-Beli/-i Pinjaman/Pembiayaan Harta Tana Pinjaman/Pembiayaan Perumahan HomeFlexi/-i Smart HomeFlexi/-i HomeXtra BizLoan/Pembiayaan BizFlexi/-i BizFlexi Smart/-i BizXtra Skim Rumah Pertamaku Pembiayaan Rumah Variable-i/ Pembiayaan Premis Perniagaan-i Pembiayaan Terma-i Flexi Home/Pembiayaan-i Premis Perniagaan Vacant Land Flexi Smart/-i Pinjaman Gadai Janji Luar Negara Pinjaman Perumahan untuk Rumah PR1MA/ Pembiayaan Rumah PR1MA Insure SunLink Sun SaveAssured Sun Wealth Sun Income Secure Sun EduSmart SunInvest Sun Life Malaysia Bijak Malaysia Plus Ultimate Term Plan Sun Signature Life Group Mortgage Reducing Term Assurance (MRTA) 3
Group Mortgage Level Term Assurance (MLTA) Group Amanah Saham Assurance (GASA) Sun AutoLife SunLink Istismar Takaful Suria Ultimate Takaful Term Plan Group Mortgage Reducing Term Takaful (MRTT) Group Term Financing Takaful (GTFT) Sun Auto Takaful Returns Skim Persaraan Swasta (SPS) Unit Amanah/Unit Amanah Islamik Akaun Pelaburan Emas-e (egia) Deposit Boleh Runding Kadar Terapung (FRNID) Produk Berstruktur (SP) Instrumen Deposit Boleh Runding (NID) Instrumen Deposit Boleh Runding Islamik (NID) Produk Berstruktur Islamik (SP-i) Pelaburan Dwi Mata Wang Bon Runcit Save Akaun Petronas Savers AkaunTesco Savers Akaun AirAsia Saver Akaun Simpanan Senior Akaun Simpanan Asas Senior Akaun Simpanan Asas Akaun Simpanan Biasa Akaun Simpanan Eco-Save-i Akaun Simpanan Asas-i Akaun Simpanan YOUth Akaun Simpanan YOUth-i Akaun Simpanan Wadiah-i Akaun CIMB Preffered Akaun Semasa Preffered-i Akaun Semasa Biasa Akaun Semasa Asas Akaun Semasa Asas Senior Akaun Semasa Asas-i Akaun Semasa Mata Wang Asing Akaun Semasa Mata Wang Asing-i Akaun Semasa Prime Akaun Simpanan-i Plus Semua produk yang disenaraikan di atas adalah layak dilindungi oleh PIDM. Transact CIMB Visa SIGNATURE CIMB Cash Rebate Platinum Mastercard CIMB PETRONAS Credit Card 4
CIMB Tesco Mastercard CIMB Enrich Platinum Mastercard CIMB Enrich World Elite Mastercard CIMB Enrich World Mastercard CIMB Visa Infinite CIMB WORLD Mastercard CIMB Visa Platinum CIMB Platinum Mastercard CIMB Lazada Prepaid Mastercard CIMB Islamik Mastercard CIMB Islamik PETRONAS Mastercard 4.3 CIMB Bank, CIMB Islamik Bank, CIMB Investment Bank, syarikat pengurusan unit amanah dan Penanggung Insurans Produk Layak yang relevan berhak untuk meluluskan atau menolak sebarang permohonan Produk Layak dan/atau untuk meminta apa sahaja dokumen sokongan yang difikirkan sesuai. Untuk mengelakkan keraguan, CIMB Bank, CIMB Islamik Bank, CIMB Investment Bank, syarikat pengurusan unit amanah atau Penanggung Insurans yang berkaitan dengan Produk Layak yang relevan mempunyai budi bicara mutlak dan hak untuk menentukan sama ada dokumen sokongan adalah mencukupi untuk tujuan memproses permohonan Produk Layak yang dihantar kepada CIMB Bank, CIMB Islamik Bank, CIMB Investment Bank, syarikat pengurusan unit amanah atau Sun Life Malaysia. 4.4 Pelanggan Layak dikehendaki menandatangani semua dokumen standard yang relevan dan mematuhi semua terma-terma dan syarat-syarat berkenaan dengan Produk Layak yang dipohon di bawah Kempen yang berasingan dengan terma-terma dan syarat-syarat ini. 5. Ganjaran Tunai dan Pemenuhan 5.1 Pelanggan Layak berhak menerima ganjaran tunai berikut ("Ganjaran Tunai") jika Pelanggan Layak mendaftar untuk sekurang-kurangnya dua (2) Produk Layak, masing-masing dari kategori produk yang berlainan dan memenuhi Kriteria Penyertaan seperti yang ditakrifkan dalam Klausa 4.1 terma-terma dan syaratsyarat ini: - Jumlah Produk Layak yang Dipohon dari kategori produk berbeza Memohon mana-mana dua (2) Produk Layak dari kategori berlainan Memohon mana-mana tiga (3) Produk Layak dari kategori berlainan Memohon mana-mana empat (4) Produk Layak dari kategori berlainan Memohon mana-mana lima (5) Produk Layak dari kategori berlainan Ganjaran Tunai RM 50 RM 100 RM 150 RM 200 Untuk penjelasan, berikut adalah kategori produk berbeza bagi Produk Layak untuk tujuan Kempen ini seperti yang dinyatakan dalam Klausa 4.2 terma-terma dan syarat-syarat ini: (1) Finance (2) Insure (3) Returns (4) Save (5) Transact : 5
5.2 Sila rujuk contoh-contoh situasi berbeza tetapi tidak terhad kepada yang berikut berdasarkan Kriteria Penyertaan yang dipenuhi Pelanggan Layak dalam Klausa 4.1: 5.2.1 Pelanggan Layak A membuka untuk Akaun Simpanan & Akaun Semasa CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank semasa Tempoh Kempen, dia tidak layak untuk menerima Ganjaran Tunai kerana kedua-dua Produk Layak jatuh di bawah kategori yang sama. 5.2.2 Pelanggan Layak B membuka ASAS CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank dan memohon Kad Kredit CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank dan mendapat kelulusan semasa Tempoh Kempen dan diaktifkan sebelum/pada 15 Februari 2018, dia layak menerima Ganjaran Tunai RM50 kerana kedua-dua Produk Layak tidak berada di bawah kategori yang sama dan Kriteria Pendaftaran dipenuhi. 5.2.3 Pelanggan Layak C membuka ASAS CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank, melabur dalam Unit Amanah CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank dan permohonan Kad Kredit CIMB Bank berjaya semasa Tempoh Kempen tetapi tidak diaktifkan sebelum/pada 15 Februari 2018, dia layak menerima Ganjaran Tunai sebanyak RM50 berbanding RM100 kerana Peserta Layak tidak memenuhi Kriteria Pendaftaran kad kredit. 5.2.4 Pelanggan Layak D membuka ASAS CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank, melabur dalam Unit Amanah CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank, membeli produk Bankasurans/BankaTakaful dan memohon Kad Kredit CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank dan mendapat kelulusan semasa Tempoh Kempen dan mengaktifkannya sebelum/pada 15 Februari 2018, Peserta Layak akan menerima Ganjaran Tunai RM150. 5.2.5 Pelanggan Layak E mempunyai ASAS CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank dengan CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank sebelum Kempen, berjaya memohon Kad Kredit CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank dan mendapat kelulusan semasa Tempoh Kempen dan mengaktifkannya sebelum/pada 15 Februari 2018, Pelanggan Layak tidak berhak mendapat Ganjaran Tunai apabila dia hanya mendaftar untuk satu (1) Produk Layak semasa Tempoh Kempen. 5.2.6 Pelanggan Layak F mempunyai Kad Kredit CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank sebelum Kempen, membuka ASAS CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank semasa Tempoh Kempen dan membuat pelaburan ke dalam PRS, Pelanggan Layak adalah berhak untuk menerima Ganjaran Tunai RM50 kerana Pelanggan Layak telah mendaftar untuk dua (2) Produk Layak dan kedua-dua Produk Layak tidak berada di bawah kategori yang sama. 5.2.7 Pelanggan Layak G mempunyai ASAS CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank dengan CIMB sebelum Kempen, yang mendaftar untuk Akaun Simpanan dan Akaun Semasa CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank semasa Tempoh Kempen dan permohonan pinjaman peribadi/pembiayaan digunakan semasa Tempoh Kempen yang diluluskan dan diterima pada 15 Februari 2018 layak mendapat Ganjaran Tunai RM50 kerana Pelanggan Layak yang mendaftar untuk dua (2) Produk Layak baru di bawah kategori produk yang berbeza. 5.3 Ganjaran Tunai akan dikreditkan ke ASAS CIMB Bank atau CIMB Islamik Bank Pelanggan Layak yang aktif sama ada dibuka sebelum atau semasa Tempoh Kempen, dua (2) bulan selepas Kempen telah berakhir. Semua Produk Layak yang telah 6
dipohon/dibuka semasa Tempoh Kempen tidak boleh ditamatkan/ditutup apabila Ganjaran Tunai dikreditkan. 6. Terma-terma dan Syarat-syarat Lain 6.1 Dengan menyertai Kempen ini, Pelanggan Layak dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh Terma-terma dan Syarat-syarat yang dinyatakan dan bersetuju bahawa sebarang dan semua keputusan yang dibuat oleh CIMB Bank berkaitan dengan setiap aspek Kempen ini adalah muktamad, terikat dan konklusif. 6.2 CIMB Bank tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami oleh Pelanggan Layak atau mana-mana pihak ke atas apa jua yang diakibatkan oleh alam semesta (termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, keuntungan atau nama baik, secara langsung atau tidak langsung, sampingan, berbangkit, teladan, punitif atau ganti rugi khas mana-mana pihak), yang timbul, berkenaan atau sebaliknya dengan Kempen ini melainkan ianya adalah disebabkan oleh kecuaian melampau atau keingkaran sengaja CIMB Bank. 6.3 CIMB Bank mempunyai hak mutlak untuk membatalkan, menamatkan atau menggantung Kempen dengan memberikan notis tidak kurang daripada empat belas (14) hari. Untuk mengelakkan sebarang keraguan, pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen, CIMB Bank tidak akan memberikan hak kepada Pelanggan Layak dan sesiapa sahaja untuk membuat sebarang tuntutan atau mendapatkan sebarang pampasan terhadap CIMB Bank di atas sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh tindakan pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen melainkan perkara yang sama terjadi diakibatkan oleh kecuaian melampau atau keingkaran sengaja CIMB Bank. 6.4 CIMB Bank mempunyai hak untuk meminda, menambah, memotong atau menokok tambah apa sahaja mana-mana erma-terma dan syarat-syarat di sini atau sebahagiannya ( Pindaan ) dengan memberikan notis tidak kurang daripada dua puluh satu (21) hari kepada Peserta Layak. Pemberitahuan kepada Peserta Layak berkenaan dengan Pindaan tersebut akan dilaksanakan di atas budi bicara mutlak CIMB Bank melalui salah satu cara komunikasi berikut, iaitu, melalui pos biasa ke alamat terakhir yang diberikan oleh Peserta Layak atau dengan menyiarkan notis mengenai Pindaan di setiap cawangan-cawangan CIMB Bank di mana peruntukanperuntukan terperinci mengenai Pindaan itu boleh diberikan dalam notis itu sendiri atau mungkin diberikan kepada Peserta Layak atas permintaan atau dengan membuat iklan mengenai Pindaan dalam mana-mana akhbar pilihan CIMB Bank, atau melalui laman web CIMB Bank atau melalui mel elektronik atau apa-apa cara notis lain yang boleh dipilih oleh CIMB Bank dan Pindaan itu dianggap sebagai pengikat Peserta Layak dari tarikh pemberitahuan Pindaan atau dari tarikh lain yang dinyatakan oleh CIMB Bank dalam pemberitahuan. Pelanggan Layak mengakui dan bersetuju untuk mengakses laman web CIMB Bank pada setiap masa berselang-seli untuk melihat terma-terma dan syarat-syarat Kempen dan untuk memastikan bahawa mereka sentiasa dikemas kini dengan sebarang perubahan atau kepelbagaian pada terma-terma dan syarat-syarat ini 6.5 Dengan menyertai Kempen ini, Peserta Layak bersetuju untuk tidak mempertanggungjawabkan CIMB Bank sekiranya tidak dapat melaksanakan keseluruhan atau sebahagian daripada mana-mana kewajipannya di sini, yang 7
boleh dikaitkan secara langsung atau tidak langsung akibat kegagalan mana-mana peranti mekanikal atau elektronik, sistem pemprosesan data, talian penghantaran, kegagalan elektrik, pertikaian industri, perang, rusuhan, sebarang perkara di luar kawalan CIMB Bank atau musibah semula jadi yang disebabkan oleh force majeure. 6.6 Terma-terma dan syarat-syarat Kempen ini boleh dipinda dari semasa ke semasa mengikut Klausa 6.4, peruntukan terma-terma dan syarat-syarat yang dinyatakan di sini akan diguna pakai dengan tujuan untuk menyelesaikan percanggahan tersebut dan sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terma-terma dan syarat-syarat di dalam bahan promosi/pengiklanan berkaitan Kempen. 6.7 Terma-terma dan syarat-syarat terkandung di sini hendaklah dibaca bersama-sama Terma-terma dan syarat-syarat yang mengikat Produk Layak CIMB Bank dan/atau CIMB Bank Islamik yang berkaitan. 6.8 Jika terdapat apa-apa ketidakselarasan, konflik, kesamaran atau percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris atau versi bahasa lain di dalam Terma-terma dan Syarat-syarat ini, versi Bahasa Inggeris Terma-terma dan Syaratsyarat ini akan diguna pakai. Walau apa pun yang dinyatakan di atas, jika permintaan dibuat oleh Pelanggan Layak dan dicatat dan diakui oleh CIMB Bank atau CIMB Bank Islamik dalam rekodnya bahawa versi Bahasa Malaysia Termaterma dan Syarat-syarat ini akan mengawal operasi Pelanggan Layak CIMB Bank yang berkaitan dengan Kempen ini, maka versi Bahasa Malaysia Terma-terma dan Syarat-syarat ini akan diguna pakai. 6.9 Akaun kad kredit /akaun deposit Pelanggan Layak (i) MESTILAH tidak melanggar mana-mana terma-terma dan syarat-syarat yang mengawal akaun yang dinyatakan DAN (ii) MESTILAH tidak ditamatkan atau ditutup atau tertakluk kepada sebarang lampiran, perintah buruk yang dibuat oleh Mahkamah atau mana-mana pihak berkuasa yang disetujui oleh undang-undang, tertunggak, dan/atau tidak sah atau dibatalkan sebagaimana yang ditentukan oleh CIMB Bank dan/atau CIMB Islamik Bank. Jika tidak, Pelanggan Layak akan hilang kelayakan daripada menyertai Kempen ini. 6.10 CIMB Bank tidak menjamin bahawa Kempen ini tidak akan terganggu dan/atau bebas dari kesilapan. Dengan menyertai Kempen ini, Pelanggan Layak dengan ini mengakui dan bersetuju bahawa CIMB Bank tidak akan dengan apa-apa cara bertanggungjawab terhadap apa-apa kegagalan teknikal, campur tangan, gangguan dan/atau apa-apa kesalahan elektronik yang timbul daripada Kempen ini melainkan perkara yang timbul berpunca dan dsebabkan oleh kecuaian melampau atau keingkaran yang disengajakan CIMB Bank. 6.11 CIMB Bank hanyalah pengedar Produk Layak di bawah kategori "Insure" yang ditaja jamin oleh Sun Life Malaysia Assurance Berhad (197499-U), penanggung insurans berdaftar dengan Bank Negara Malaysia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan; yang diuruskan oleh Sun Life Malaysia Takaful Berhad (689263-M), pengendali takaful yang berdaftar dengan Bank Negara Malaysia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013; seperti yang dinyatakan dalam klausa 4.2 dan tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan dalam apa jua cara berkenaan dengan apa-apa perkara atau tuntutan yang timbul daripada Produk Layak di bawah kategori "Insure" yang disediakan oleh Sun Life Malaysia Assurance Berhad dan Sun Life Malaysia Takaful Berhad. Sun Life Malaysia Assurance Berhad dan Sun Life Malaysia Takaful Berhad sebagai penanggung insurans dan penaja jamin/pengurus Produk Layak berlesen di bawah kategori 8
"Insure" akan melaksanakan tanggungjawab insurans/takaful sepenuhnya. Produk Layak di bawah kategori "Insure" bukan produk CIMB Bank dan oleh itu tidak menjadi kewajipan/ tidak dijamin oleh CIMB Bank dan/atau dan anak-anak syarikat dan sekutunya. 6.12 CIMB Bank tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan, kehilangan, kesilapan semasa penghantaran kelewatan, penolakan, kerosakan atau kesilapan permohonan Produk layak atau maklum balas berkaitan sama ada disebabkan oleh kesilapan, peninggalan, pengubahan, gangguan, penghapusan, kecurian, pemusnahan atau sebaliknya kecuali perkara yang sama timbul dari dan disebabkan oleh kecuaian secara langsung yang disengajakan oleh CIMB Bank. 6.13 Dengan menerima atau mengambil Ganjaran Tunai, Pelanggan Layak yang menerima Ganjaran Tunai bersetuju untuk memegang CIMB Bank dan sekutunya dan pengarah, pegawai, pekerja dan ejen masing-masing tanpa apa-apa tuntutan, tindakan, prosiding, penghakiman, kerosakan, kerugian, perbelanjaan atau liabiliti yang dialami oleh CIMB Bank dan sekutunya dan pengarah, pegawai, pekerja dan ejen masing-masing berkaitan dengan penyertaan Pelanggan yang Layak dalam Kempen atau resit atau penggunaan Ganjaran Tunai kecuali perkara yang sama adalah disebabkan oleh kecuaian CIMB Bank kecuaian melampau atau keingkaran yang disengajakan. 6.14 Sebarang pertanyaan, maklum balas, kebimbangan, isu atau aduan oleh Pelanggan Layak berhubung dengan Produk Layak di bawah CIMB Islamik Bank hendaklah diajukan terus kepada CIMB Islamik Bank dan CIMB Bank tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa perkara yang berkaitan dengan Produk Layak di bawah CIMB Islamik Bank. 6.15 Pelaburan dalam Produk Layak di bawah kategori "Returns" bukanlah kewajipan, dijamin atau diinsuranskan oleh CIMB Bank dan CIMB Islamik Bank dan tertakluk kepada risiko pelaburan, termasuk kemungkinan kehilangan jumlah prinsipal yang dilaburkan. Pelanggan yang Layak dinasihatkan untuk membaca term-terma dan syarat-syarat Produk Layak di bawah kategori "Returns" sebelum melabur. Pelanggan Layak juga harus mempertimbangkan semua yuran dan caj yang terlibat sebelum melabur. Prestasi lalu Produk Layak di bawah kategori "Returns" bukan petunjuk prestasi masa depan dan pengagihan pendapatan tidak dijamin. Pelanggan Layak hendaklah bergantung pada penilaian mereka sendiri untuk menilai merit dan risiko sebarang pelaburan. Pelanggan Layak yang ragu-ragu mengenai tindakan yang diambil hendaklah berunding segera dengan penasihat profesional mereka. Produk Layak di bawah kategori "Returns" tidak diinsuranskan oleh Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM). 6.16 Pelanggan Layak tidak dilindungi oleh tabung pampasan di bawah Seksyen 158 Akta Pasaran Modal dan Perkhidmatan 2007 (CMSA). Tabung pampasan tidak melindungi Pelanggan Layak yang telah mengalami kerugian monetari akibat penyalahgunaan atau penyalahgunaan penyelewengan wang atau harta lain oleh pengarah, pegawai, pekerja atau wakil CIMB Bank dan CIMB Islamik Bank. Jika Pelanggan Layak mengalami kerugian monetari dalam keadaan di atas berkaitan dengan tindakan pekerja Bank, Pelanggan Layak boleh membuat aduan kepada Unit Resolusi Pelanggan (CRU) CIMB Bank seperti yang dibentangkan dalam klausa 6.17 yang dinyatakan di dalam Terma-terma dan Syarat-syarat ini. Pelanggan Layak yang tidak berpuas hati dengan keputusan CRU CIMB Bank boleh merujuk kes kepada Pusat Penyelesaian Pertikaian Industri Sekuriti ( SIDREC ) dan/atau Biro Pengantaraan Kewangan (BPK) ( FIMM ) dan/atau Biro Pengaduan Am untuk 9
Perkhidmatan Kewangan dalam tempoh 6 bulan selepas menerima keputusan muktamad dari CIMB Bank atau selepas 60 hari dari tarikh aduan difailkan kepada CIMB Bank yang mana tiada jawapan diterima oleh Pelanggan Layak. Pelanggan Layak juga boleh mengajukan aduan kepada Jabatan Hal Ehwal Pelabur & Pengaduan, Suruhanjaya Sekuriti Malaysia walaupun Pelanggan Layak telah memulakan proses penyelesaian pertikaian dengan SIDREC. 6.17 Untuk informasi, pertanyaan, maklum balas dan/atau aduan berkaitan dengan Kempen, Peserta Layak boleh menghubungi Unit Resolusi Pelanggan CIMB Bank di alamat, e-mel, nombor telefon dan nombor berikut (atau di mana-mana alamat, nombor telefon dan nombor faks dan alamat e-mel lain yang boleh diubah oleh CIMB Islamik dengan memaklumkan Peserta Layak): Unit Resolusi Pelanggan Aras 19, Menara Bumiputra Commerce 11, Jalan Raja Laut 50350 Kuala Lumpur Tel: +603 6204 7788 Faks: +603 2691 3248 Alamat e-mel: cru@cimb.com 10